1、钱包 imtoken被盗了客服可以找回吗？

imtoken被盗了，官方客服可以找回。客服客户服务主要体现以客户满意为导向的盗客价值，在预先设定的钱包最优成本服务组合中集成和管理客户界面的所有元素。从广义上讲，官方任何提高客户满意度的客服事情都属于客户服务的范畴。

客服基本上可以分为人工客服和电子客服，盗客人工客服又可以进一步细分为三类：文字客服、钱包视频客服和语音客服。官方文字客服是客服指以打字聊天为主的客服；视频客服是指以语音和视频为主的客服；语音客服是指以手机为主的客服。

基于腾讯微信的盗客快速发展，微信客服作为一种全新的钱包客服方式已经出现在客服市场。微信客服依托微信精湛的官方技术条件，集文字客服、客服视频客服、语音客服的全部功能于一体。具有无可比拟的优势，深受市场好评。

客户服务在商业实践中一般分为三类，即：售前服务、售中服务、售后服务。售前服务一般是指企业在销售产品之前向客户提供的一系列活动，如市场调研、产品设计、提供说明书、提供咨询服务等。

2、什么是IM在线客服系统？

IM客服系统是一种即时通讯客服系统。

即时通讯软件是通过即时通讯技术实现在线聊天和交流的软件。目前有两种架构形式，一种是C/S架构，采用客户端/服务器的形式。用户在使用过程中需要下载安装客户端软件。典型代表有：微信、QQ、HI、Skype、Gtalk、新浪UC、MSN等。

即时消息可以让您了解您的朋友和家人是否在线并与他们联系。即时通讯，比发邮件更省时，比打电话更方便，无疑是互联网时代最便捷的沟通方式。

注意事项：

最早的即时通讯软件是ICQ，ICQ是英文“I'm looking for you”的谐音，意思是我在找你。 Mirabilis 由四名以色列青少年于 7 月创立，于 11 月推出其最初的 ICQ 版本，并在六个月内拥有 850,000 名注册用户。

早期的 ICQ 不稳定，但仍然很受欢迎。推出雅虎寻呼机后，AOL 也将即时通讯功能封装在 Netscape Communicator 中，然后微软将更多的 WindowsMessenger 安装在微软的 WindowsXP 操作系统中。